妙不可言的氣味
Grant Achatz是一名芝加哥餐館的老板兼主廚,他做的食物不僅美味而且色澤誘人。對于Achatz的餐廳來說,吸引人的香味同樣也是用餐體驗中的關鍵。
Achatz以其氣味光盤試驗而廣為人知,他為顧客提供充滿肉豆蔻香味的主菜,肉豆蔻的香氣穿透了空氣釋放出一種甜美的堅果香。
除此之外,他講幾塊野牛里脊肉放置在一個炎熱的河石上,下面鋪上新鮮的刺柏樹枝,為這道菜加入了一種烤杜松的氣味。Achatz還使用燃燒的肉桂棒和新鮮迷迭香枝來增強顧客用餐時的感官體
“在我們的餐館中,香味無處不在,這對構建舒適的餐廳環境非常重要。香味是烹飪必要的因素。”Allen Henberger說,他是Alinea團隊的媒體運營總監。
這個構想正在逐步的實施中。
餐館給人的視覺體驗是一回事,而嗅覺體驗則是另一回事。隨著越來越多香氛技術公司的出現,餐廳的管理者開始確信美好的氣味能夠營造難忘的用餐體驗。
幾年前,當Certified Angus Beef的首席主廚Scott Popovic,想要在James Beard House晚宴創造出一種獨特的用餐體驗時,他匠心獨運地在每一桌都放置了點燃的肉桂棒,這些肉桂棒經過了波旁威士忌的精心浸泡。
Achatz的主菜充滿肉豆蔻香味,肉豆蔻的香氣穿透了空氣釋放出一種甜美的堅果香。
當然,控制香氣方面的誘惑并不是什么新鮮事。
比如Cinnabon, Auntie Anne’s Pretzels and Subway這樣的連鎖店,都是以令人垂涎的香氣而備受關注,從烹飪肉桂和糖,將烤箱放置在店面靠前的位置,到在每天特定時刻的烘烤,所做的這一切,都是為了用美味的香氣吸引顧客入店。
嗅覺營銷,或者說是通過嗅覺來吸引顧客的做法,在很大程度上是一種主要用于酒店、度假村和零售店的策略。然而,最近它被越來越多地用于餐館的運營中,這主要是因為許多香氛公司越來越重視餐飲行業市場。
相比于古凌提供的天然香草、香料與其他配方的燃燒,這些公司通常提供由天然和合成香料混合制成的定制香水,然后通過HVAC系統或擴散系統分散在各個區域。
成立于密爾沃基的古凌最初與酒店合作,現在開始為餐廳提供環境香氛服務。
Shuckums Oyster Bar and Grill是古凌的一個餐廳客戶,位于弗羅里達州的巴拿馬城,是一家營業了50年的老字號餐館。大約18個月前,Shuckums總經理Ernie Carnall,在餐廳的部分區域安裝了Prolitec香氛擴散器,主要為了中和垃圾桶中的牡蠣殼在夜間散發的難聞的海腥味。在古凌的幫助下,Carnall選擇了檸檬或者雪梨這種類似食物香味的氣味。他計劃季節性地改變香味,比如秋天則選擇加入南瓜香。
“它完美地中和了雜味,”Carnall評價道。
環境香氛能夠在任何區域使用,Bensinger指出,餐廳的走廊和衛生間是效果最好的區域。
他說:“顧客在盥洗室的體驗是整體的關鍵。越來越多的餐廳開始重視盥洗室的清潔和芳香。”
協同餐飲集團的合作伙伴Dean Small說,他的公司多年來始終建議其餐廳客戶重視環境香氛的重要性。
“香氣在任何用餐環境中都至關重要,而且有多種方法可以實現。”Smal說。“香味的類型和放置區域非常關鍵,好的設計可以達到更好的效果。”